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교환 및 반품 & A/S 접수방법

작성자
viollina2016
작성일
2018-07-26 13:19
조회
95
안녕하십니까? 고객님,

비올리나를 찾아주셔서 감사합니다.

교환 및 반품 & A/S 접수방법 알려드리니 아래 내용 참고하셔서 진행 부탁드립니다.

1. 교환 및 반품은 제품을 수령한 날로부터(택배사에서 인수 등록한날 기준) 7일이내에 게시판이나 전화 또는 이메일로 신청하신후 CJ대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 받으신 송장번호로 반품접수 하시면 됩니다.
제품하자를 제외한 교환및 반품의 왕복배송비 5천원은 고객님 부담이니 택배박스에 동봉 또는 안내계좌로 송금해주세요.
접수없이 제품 먼저 리턴해 주시면 저희쪽에서 미싱 할 수 있으니 반드시 선접수해주세요.

2.A/S는 먼저 Q&A 게시판이나 이메일로 사유와함께 접수해 주시면 저희쪽에서 가능여부 확인과 금액 발생이 될경우 미리 안내드립니다.
이후 CJ대한통운 택배로 착불 접수 하시고 왕복 택배비 5천원을 동봉해 주시거나 안내에따라 택배비 송금해주시면 됩니다.
다른 택배사를 이용할 경우에는 선불로 보내시고 2천5백원을 동봉하시거나 이후 안내계좌로 송금해 주시면 됩니다.

Customer Service
Call : 02-6409-9409
Business hours: Mon. – Fri.:10 A.M – 5 P.M/
Lunch 12:30-1:30 P.M
Sat. Sunday and Holiday: Off

입금계좌 : 국민은행 465101-01-258886
예금주: 김이홍 (비올리나)

E-mail:viollina.official@gmail.com

반품지 주소: 서울특별시 중구 마장로 22 서울패션센터 5층 B30호, 비올리나