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Customer Service
Call : 02-6409-9409
Business hours: Mon. – Fri.:10 A.M – 5 P.M/
Lunch 12:30-1:30 P.M
Sat. Sunday and Holiday: Off


모니터 사양에 따라 제품의 컬러와 이미지에 차이가 있을수 있습니다.
저희는 무늬켈 도금을 하여 최대한 알러지가 생기지 않게 자재 선정과 생산과정에 신경을 썼지만 기본적으로 금속 알러지가 심하신 분들은 구입시 주의 하시기 바랍니다.

모든 금속 제품은 시간이 지남에 따라 자연스럽게 변색됩니다. 가급적 습기에 노출되지 않게 보관에 주의하시기 바랍니다.

VIOLLINA제품은 100% 핸드메이드 제품으로 제품마다 약간의 오차는 발생할 수 있습니다.
Personalized jewelry(이니셜링)제작 기간은 7일이고 그 후 배송이 이루어 지는 점 유의하시기바랍니다.

자세한 교환 및 환불, A/S 관련 내용은 POLICY를 통해 확인 부탁 드립니다.

Payment


입금계좌 : 국민은행 465101-01-258886
예금주: 김이홍 (비올리나)

무통장 입금시에는 주문 후 24시간 이내에 입금 완료하시길 바랍니다. (24시간 후에는 자동 취소 됩니다.)

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배송은 택배로 전국지역으로 배송되며, 배송기간은 2~5일이며 사정에 따라 약간의 지연이 있을 수 있습니다.

단, 제주및 산간지역은 지역에 따라 운송료 3000원을 추가로 지불 하셔야 합니다.


교환/반품규정
  • 이어링과 실버제품은 특성상 착용후 반품/교환 불가하니 물건 받으셨을때 이점 고려 하여 판단 하여 주시기 바랍니다.
  • 상품 하자 이외의 단순변심에 의한 교환/반품은 7일이내 가능 하며 제품과 브랜드 포장박스에 훼손이 가지 않아야 합니
    다.(왕복 택배비는 고객님 부담 입니다.)
  • 주문/제작상품의 경우 교환/반품이 불가 합니다.

A/S 규정
  • A/S는 언제든지 보장 해 드립니다. 단 제품 상태와 부자재 유무에 따라 불가능한 부분이 있을수 있습니다.
  • 구매후 한달이 지난 주문건에 대한 A/S의 배송비는 고객님 부담 입니다.

제품관리
  • 착용시 주의 사항

STERLING SILVER/ 도금된 제품은 시간과 개인 보관방법에 따라 자연적으로 색이 변색 될수 있습니다.

샤워나 목욕, 특히 해변이나 바닷가에 가거나 염소 처리된 수영장에 들어가는 경우 반드시 쥬얼리를 벗고 들어가세요. 쥬얼리 위에 향수를 뿌리거나 크림과 같은 화학물질이 직접 닿지 않게 주의 해 주세요.

극한 기후나 높은 습도,직사 광선은 쥬얼리 변색의 원인이 될수 있으니 주의 하여 사용 해 주시기 바랍니다.

  • 클리닝

부드럽고 포푸라기 없는 천을 사용하여 제품의 오염물질이나 습기에 닿았을때 닦아 주세요. 실버 쥬얼리에 한해 은세척제을 사용 하실수 있으며, 공기와 접촉을 피해 밀폐하여 습기없는 어두운 곳에 보관하는게 좋습니다. 스크러치가 날 수 있는 종이 티슈나 페이퍼 타올은 사용 하지 마세요.

Contact


Address:B30,5F Seoul Fashion Creative Studio, Majang-ro 22,Jung-gu,Seoul,Korea

E-mail:viollina.official@gmail.com
Tel:82-2-6409-9409

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