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교환 및 반품 & A/S 접수방법
Viollina(ip:) 2023-11-07 0점 조회수 : 8 추천하기

안녕하십니까? 고객님,

비올리나를 찾아주셔서 감사합니다.

교환 및 반품 & A/S 접수방법 알려드리니 아래 내용 참고하셔서 진행 부탁드립니다.

1. 교환 및 반품은 제품을 수령한 날로부터(택배사에서 인수 등록한날 기준) 7일이내에 Q&A 게시판이나 우측 하단 [TALK] 채팅창으로 신청 하시면 됩니다.

   
  접수시 반드시 주문자명, 주문번호 또는 주문 아이템 이름을 남겨주셔야 확인 가능합니다.
  제품하자를 제외한 교환및 반품의 왕복배송비 6천원은 고객님 부담이니 택배 박스에 동봉 또는 안내계좌로 송금해 주세요.
  접수없이 제품 먼저 반품해 주시면 저희쪽에서 미싱 할 수 있으니 반드시 선접수 해주세요.

가상계좌/계좌 이체로 결제하신 고객님은 반드시 환불 받으실 통장번호와 입금자명을 함께 남겨 주세요.

2. A/S는 먼저 Q&A 게시판이나 우측 하단 [TALK] 채팅창으로 사유와함께 접수해 주시면 저희쪽에서 가능여부 확인과 금액 발생이 될경우 미리 안내드립니다.
이후 CJ대한통운 택배로 착불 접수 하시고 왕복 택배비 6천원을 동봉해 주시거나 안내에따라 택배비 송금해주시면 됩니다.
다른 택배사를 이용할 경우에는 선불로 보내시고 3천원을 동봉하시거나 이후 안내계좌로 송금해 주시면 됩니다.


비올리나의 제품 보증기간은 1개월 입니다. 이후 제품에 대해서는 택배비용과 수선비용이 청구 됩니다.

* 소비자의 취급 부주의, 인위적인 상품훼손, 품질보증이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

* A/S시 원상품과 동일하게 작업하는 것을 우선시 하나, 핸드메이드 작업 특성상 재 작업으로 인한 로고가 미세하게 지워지거나 마무리가 살짝 변형되는 일이 발생 할 수 있으며,

   이는 환불의 대상이 되지 않습니다.



Customer Service
Call : 02-6409-9409
Business hours: Mon. – Fri.:10 A.M – 5 P.M/
Lunch 12:30-1:30 P.M
Sat. Sunday and Holiday: Off

입금계좌 : 국민은행 465101-01-258886
예금주: 김이홍 (비올리나)

E-mail: viollina.official@gmail.com

반품지 주소:
서울특별시 종로구 종로 266, 4층 B동 서울패션허브 A-01 VIOLLINA
우편번호:03198
수령인:비올리나
T.02-6409-9409


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